İADE & İPTAL POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 09 Nisan 2026

Çakar Home olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilir.

1. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler (isimli 3D baskılar, özel tasarımlar vb.)
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (varsa)

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer ürün hasarlı geldiyse veya yanlış ürün gönderildiyse, teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda:

• Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
• Ürün değişimi veya iade işlemi en kısa sürede yapılır.

4. İade Süreci

İade talebi için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: halilcakar965@gmail.com

Başvurunuzda şu bilgileri iletmeniz gerekir:

• Sipariş numarası
• Ad soyad
• İade nedeni
• Ürünün fotoğrafı (gerekirse)

Onay sonrası ürününüzü tarafımıza gönderebilirsiniz.

5. Kargo ve İade Gönderimi

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti Çakar Home tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunması halinde ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

İade işlemi:

• Kredi kartı ile yapıldıysa karta
• Diğer ödeme yöntemlerinde ilgili ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Banka süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

7. Sipariş İptali

• Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

8. İletişim

E-posta: halilcakar965@gmail.com
Instagram: @cakar_home

9. Genel Hükümler

• Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK ile birlikte değerlendirilir.
• Çakar Home gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.